CREATIVIDAD, ROPA Y RECURSOS. TODO CLARO.

EME EFE trabaja con prendas, colecciones y artículos producidos en cantidades limitadas. Las características, tallas, materiales, acabados y condiciones particulares de cada producto aparecen en su correspondiente ficha antes de realizar el pedido.

• Revisa cuidadosamente la talla, color, modelo y características antes de comprar.
• Las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto físico.
• Las prendas personalizadas o fabricadas específicamente para el cliente pueden estar sujetas a las excepciones legales aplicables al derecho de desistimiento.
• La producción en pequeñas tiradas implica que determinados artículos se fabrican específicamente para un pedido o campaña concreta.

Los servicios creativos se desarrollan conforme al alcance, entregables, revisiones, calendario y precio establecidos en cada presupuesto o propuesta aceptada.

• El proyecto comenzará una vez aceptadas las condiciones y recibido el pago inicial acordado.
• Las solicitudes que excedan el alcance contratado podrán presupuestarse de forma independiente.
• Los cambios o ampliaciones solicitados durante el proyecto pueden modificar los plazos de entrega.
• Los archivos editables únicamente se entregarán cuando así se haya indicado expresamente.

Los productos digitales y recursos descargables se suministran bajo las condiciones y licencia indicadas en cada producto.

• Pueden utilizarse para proyectos propios o proyectos de clientes conforme a la licencia adquirida.
• No está permitido revender, compartir, redistribuir o poner a disposición de terceros el archivo original.
• No pueden incorporarse como archivo descargable en packs, bancos de recursos o plataformas similares.
• La licencia de uso no supone una transmisión de la autoría del recurso.
• Si existe un error técnico atribuible al archivo, se revisará el caso y se facilitará una solución o reposición cuando corresponda.

Cuando se trate de contenido digital cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, se aplicarán las condiciones legalmente previstas.

Si recibes un producto que presenta un defecto, daño producido durante el transporte o un error respecto al pedido realizado, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la incidencia.

• Podremos solicitar fotografías, vídeos o información adicional para comprobar el estado del producto.
• La incidencia se analizará comparando el producto recibido con el pedido y las características publicadas.
• Cuando proceda, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
• No se considerarán defectos las pequeñas variaciones propias de determinados procesos de fabricación, impresión o visualización cuando estén dentro de los márgenes razonables indicados.

Para poder gestionar correctamente una incidencia, EME EFE podrá solicitar la información necesaria para verificar el pedido, producto, servicio o circunstancia comunicada.

• Las reclamaciones deberán identificar el pedido, servicio o producto afectado.
• Podremos solicitar fotografías, vídeos, justificantes u otros datos relacionados con la incidencia.
• La información aportada deberá ser veraz y suficiente para permitir la comprobación del caso.
• Las solicitudes manifiestamente abusivas, reiteradas o incompatibles con la información disponible podrán ser objeto de revisión adicional.
• La existencia de una reclamación no implica automáticamente la aceptación de una devolución, reembolso o compensación.

Para proteger a nuestros clientes y al propio negocio, determinados pedidos u operaciones pueden requerir comprobaciones adicionales antes de su aceptación, producción, envío o prestación.

• Podremos verificar los datos necesarios para confirmar la autenticidad de un pedido.
• Un pedido podrá quedar temporalmente retenido cuando existan indicios razonables de uso no autorizado de un medio de pago, suplantación, datos inconsistentes o comportamiento irregular.
• Cuando no sea posible verificar razonablemente una operación, podremos cancelarla antes de su producción o envío conforme a las condiciones aplicables.
• No se considerarán válidas las solicitudes basadas en información falsa, manipulada o deliberadamente incompleta.
• EME EFE podrá conservar la información necesaria relacionada con una incidencia para acreditar y gestionar correctamente la operación, de acuerdo con la normativa de protección de datos.